四川友谊医院举行《病患忠诚度的培育和维护》专题讲座

• 2017-04-12
• 次
• 小编

为筑牢我院“尊重生命，守护大众健康，诚信精医，争创行业典范”的办院宗旨和“病人需求至上，医学团队合作”的核心价值观，提高我院医务人员人文素质，牢记救死扶伤的天职，牢记关爱病人、热情服务的职业素养，牢记因病施治的职业操守和不断探索的职业追求，让人性之光照亮医学之路，让医患和谐相处，互济共生。2017年4月7日下午，四川友谊医院特邀四川省中医药管理局罗建副局长来院举行了《病患忠诚度的培育和维护》专题讲座。

孙思邈曾言“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。医者，必定心怀苍生。”所以，罗建副局长就如何改善和维护和谐医患关系提出了如下建议：作为一名医护人员，必须具有高度责任感，要以患者为首位，更要心怀敬重生命之心；医护人员需有主人翁意识，医院的建设是每个人共同努力才可以完成，而医护人员的一言一行都代表了医院的形象。罗建副局长还详细阐述了医疗人文关怀和医疗营销的内核，从提升医疗服务品质，改善病患就医感受，构建优良医疗环境等方面设计了40多个具有可操作性，充盈感动率的医疗人文服务和医疗营销策划项目；罗建副局长要求医院和医务工作者，只有通过主动地具有差异化的医疗服务供给，不断丰富人文服务内涵以及医疗营销路径，拓展宽度，延伸长度，吸引众多病患选择自己的产品和服务，才能更好地赢得社会公众的美誉度、忠诚度。

专题讲座由四川友谊医院副院长顾兴平主持，医院除值班人员以外全体医护人员参加了本次专题讲座。

通过本次专题讲座，全体医护人员感受深刻。作为一名医务工作者，除具有扎实医学知识外，还要有一颗仁爱之心，具有高尚的医德情操，必须时刻了解和关心患者的心理状态，用自己的爱心和行动，温暖每一位患者，为构建医院文化，培养医务人员的职业道德，改善医患关系贡献力量。