关于印发《医院院务公开实施方案》的通知

• 2015-10-30
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关于印发《医院院务公开实施方案》的通知

各科室：

为促进医院院务公开工作顺利进行，结合我院实际，特制订《医院院务公开实施方案》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：医院院务公开实施方案

二零一五年六月十日

附件

医院院务公开实施方案

为了全面贯彻落实《四川省政务公开规定》及四川省卫计委《关于全面推行医院院务公开的通知》，促进我院民主科学管理；提高医院工作的透明度，建立和谐医患关系。结合医院管理要求，制订医院院务公开实施方案，通过便于公众知晓的多种方式向社会及患者予以公开；动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开，改进医院管理工作。

一、院务公开内容

（一）向社会公开的主要内容

1、资质信息：依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置；重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；医务人员依法执业注册情况及相关资质信息。

2、医疗服务价格和收费信息：医疗服务价格，门诊患者费用清单，通过适当方式向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供自助查询服务。病人出院时，医院应提供总费用清单、费用查询部门及查询电话。

3、便民措施：提供医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，门诊、急诊、住院的就诊程序。

4、行业作风建设情况：加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话等。

5、科室介绍和人员配置：开设科室简介、重点学科及学科带头人基本信息；医务人员姓名、职务、职称、任职部门等。

6、周边交通及院内布局：周边公交线路、停靠站名、院外周边停车场位置；医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引；各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径、院内应急避难撤退路线及应急通道指引等。

7、医疗服务流程：门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，预约挂号的时间、流程与方法，留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程，特需服务的项目和内容，提供咨询服务的场所和方式，提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点等。

8、其他社会公开信息：医院服务时间等。

（二）向内部职工公开的主要内容：

1、重大决策事项：发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用。

2、业务管理情况：基本运营状况，如年住院、门急诊病人总数；病床周转率、使用率、平均住院天数等；财务管理事项，如年度财务预、决算情况、社会化服务项目招标情况、差旅费支出情况等；药事管理及药品耗材使用事项，如药品用量排序及重点监控抗生素药品使用情况、药品集中招标采购情况、高值耗材使用监控结果等；医疗质量与安全信息，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等，重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果；医院管理制度及重点部门工作流程；医院应急管理等。

3、人事管理情况：岗位设置、岗位职责及薪酬体系；管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核程序及考核结果；岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序。

4、领导班子建设和行风廉政建设情况：民主评议领导干部和职能科室中层干部情况；上级主管部门不正之风投诉信箱、电话。

5、职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。

二、院务公开方式

根据公开事项的不同性质和特点，对外公开主要采取以下形式：在门诊、病房以及公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏；编印、发放就医手册、宣传资料；设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等；通过我院网站公开；设立院长信箱；公布咨询、投诉、举报电话等。

对内公开主要采取以下形式：院务公开栏、院周会、院职工大会、院职工代表大会、职工座谈会等。

三、组织领导

（一）成立院务公开领导小组，组长由院长担任，成员由行政科室负责人组成，负责院务公开的领导工作。院务公开要作为对相关部门、科室考核评优的重要内容，并作为日常党风廉政建设监督检查的重要项目。

（二）院务公开工作由院办公室负责管理，相关职能部门负责具体操作，定期或不定期发布医院院务重要信息。根据公开内容和公开形式的不同，相关信息的发布或更新由各责任部门审核通过后方可进行；重大信息的发布，由相关责任部门提出，院长办公会审核通过后方可进行。