投诉接待处理流程

投诉接待处理流程 注：①对于简单投诉，了解情况后及时处理　　②一般投诉处理在3个工作日内办理，并反馈给投诉人　　③对涉及多个科室的投诉，应当于10个工作日内办理，并反馈给投诉人。情况特殊的投诉，可与投诉人约定反馈时间。　 医务部投诉电话：028-83339993-80019护理部投诉电话：028-83339993-...

病历复印、查阅、封存、启封制度

病历复印、查阅、封存、启封制度 （一）医院受理下列人员和机构复制或者查阅病历资料的申请，并依规定提供病历复制或者查阅服务： 1．患者本人或者其委托代理人； 2．死亡患者法定继承人或者其代理人； （二）一般情况由病案室直接受理复制病历资料的申请。凡申请查阅病历和特殊情况要求复制病历的，由医务部审核后...